店堂內(nèi)：合理擺放

藥店貨架是藥店展示商品的主要工具。小藥店可以選擇5層結(jié)構(gòu)的、長(zhǎng)0.9米、高1.35米的貨架，根據(jù)藥店的實(shí)用面積合理擺置，藥店貨架之間的距離原則上是顧客下蹲選藥時(shí)不需要側(cè)身。在藥店貨架兩端可以安置端頭，一來讓貨架看起來飽滿美觀，二來可以增加陳列面積。在設(shè)計(jì)藥店貨架的擺放位置時(shí)，藥店要有意識(shí)地根據(jù)藥品的分類和品類管理原則區(qū)分陳列。比如將藥品、保健品、非處方藥等分開陳列，并將沉重、易碎商品放置于貨架底層，高毛利品種、暢銷品種放置于貨架的黃金位置（大約在顧客視線水平位置上下浮動(dòng)兩層），藥店貨架之間的購(gòu)物通道要保證暢通，不要讓顧客感覺擁擠，影響購(gòu)物情緒。

藥店貨架上：用心陳列

美觀實(shí)用的藥品陳列如同無(wú)聲的"促銷員"，在藥店經(jīng)營(yíng)中具有重要作用。小藥店的商品一般會(huì)因客源、店面面積、目標(biāo)顧客群的用藥習(xí)慣等與大型藥店在品種、品規(guī)選擇上有所差異。一個(gè)80平方米以內(nèi)的藥店，西藥品種一般在3000種左右，藥店在陳列中是需要講求技巧才不會(huì)顯得雜亂和擁擠的?？偟脑瓌t是要做到擺放有規(guī)律，陳列美觀，色彩協(xié)調(diào)，給顧客以視覺上的沖擊。

主要應(yīng)強(qiáng)調(diào)如下幾點(diǎn)：

一是商品易見易取。常用藥品要方便顧客拿取觀看，并盡量保持在顧客的視線范圍內(nèi)。同時(shí)，店員要根據(jù)藥品的銷售情況，在藥店貨架上及時(shí)補(bǔ)缺。

二是分類協(xié)調(diào)陳列。為配合藥監(jiān)部門的管理，藥店在擺放藥品時(shí)應(yīng)根據(jù)藥品的特征分類陳列。在不違背政策規(guī)定的前提下，藥店可根據(jù)實(shí)際情況將藥品按照方便顧客選擇、按疾病聯(lián)合用藥等方面合理擺置，以帶動(dòng)店內(nèi)藥品的銷售。

三是價(jià)簽整潔清楚。標(biāo)價(jià)簽是藥品在店內(nèi)的"通行證"，要保證書寫工整、字跡清晰、整潔干凈，要盡量避免因書寫不規(guī)范而給顧客帶來視覺上的混淆，影響購(gòu)物情緒。

四是貨位基本固定。小藥店之所以能夠存在，主要是擁有屬于自己的顧客群體，而這些顧客因?yàn)榻?jīng)常光顧，所以對(duì)藥店的陳列比較熟悉。因此，藥店不要經(jīng)常挪動(dòng)藥品的陳列位置，一來方便顧客購(gòu)物，二來也減少店員的工作量。對(duì)于一些斷貨的產(chǎn)品，也應(yīng)及時(shí)整理設(shè)置"暫缺"標(biāo)簽提醒顧客。